东莞星辰时代国际快递公司
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Fedex国际快递-香港Fedex国际快递-东莞联邦国际快递查询-星辰时代快递
时间:2019-03-24
理赔相关
1、易碎品请自行包装好,否则破碎我们概不负责,货物运转中若发生丢失、破碎、赔偿,以寄件人随货提供的商业发票(或者形式发票)上载明的申报价值作为赔偿价值的参考依据,对实际遗失或损毁部分进行赔偿,但每票货最高赔偿额不超过100美金,我司不承担任何因快件遗失、损坏或延误引起的连带损失。若客户有额外要求可自行购买货物保险。
2、在遗失或损毁事件发生后,发货人提供的任何与原随货商业发票(或者形式发票)上载明的申报价值不相同的货物价值,我们都将不予承认。
3、请在事发之日起10天内向我司反映并出具书面索赔函,否则不予受理。同时我们不承担国际快件因航班延误或航班舱位问题所导致的一切责任及费用。
退件相关
对于退回至香港的运费以香港联邦账单为准,如果寄件人需要把包裹退回至深圳,从香港退回至深圳的运费需要另外加收,具体的费用请咨询我司客服。
2.以下情况导致包裹被联邦退回至寄件人,从目的地国退回香港或深圳的运费将由寄件人承担。星辰时代物流将在发件人帐上自动扣除相关费用(星辰时代物流会提供相关费用帐单)
-地址不正确导致派送不成功,在联邦规定的处理未提供处理意见
-收件人拒绝签收包裹,并且超出联邦快递最终的处理时效
-包裹内物品属于目的国海关禁止或者禁止进口的物品
-包裹清关不成功,被当地海关强制退回
-其它因寄件人或者收件人原因造成的包裹被退回的情况
3.香港联邦国际经济速递服务包裹被从国外退回时以下情况当地将有可能以香港联邦国际优先速递服务(IP)服务来安排退件:
-收件人未能于当地海关规定的时间内完成清关;
- 海关决定强制退回货件,在海关确认货件未能办理入口清关被即时退回;
-部分国家不能安排IE服务, 例如俄罗斯;
-航班问题(经济舱位排满情况下将转以IP退回);
-部分目前未能确定的因素;
4.以上情况当地将有可能以IP服务来安排退件,星辰时代物流将以FEDEX账单来收取退件运费。
禁限寄物品
1.航空禁运的危险物品、液体,粉末,赌具,发动机,马达等。
2.国家明令禁止出口货物,如古董,贵金属,货币,及其它侵权产品。
3.申报价值超过$100的文件和申报价值超过$50,000的包裹。
4.不接收纯电池产品及仿牌。
操作要求
上传订单
1.物品描述:
申报品名时需填写包裹内物品的英文品名,单个物品的价值,物品的数量;申报品名为礼品时需填写【Unsolicited Gifts Not For Resale】;对于衣服等纺织品类物品需要填写用途,成份,织法等详细描述信息;对于录像等音像产品,需要填写录像的概要,长度,时间和托运目的。
2.申报价值:
联邦快递对申报价值是没有要求,客户可以自己决定填写的金额,建议按货物的实际申报价值申报,以免产生高额关税及罚金。
3.收件人地址;
联邦快递不接受PO BOX邮箱地址,必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写,其他的语种不可以。
包装要求 请注意包装要完好,不要易破损,在包装袋外侧除地址标签外,尽量不要带其他无关标识,对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志,在邮包正面的中间位置,贴上从星辰时代物流系统打印的地址标签,请妥善包装您的包裹以免在运输中损坏。
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