DHL快递通关能力强！没错！但没有一个成功是偶然的……

没有一个成功是偶然的，
却是每个成功者的必然。
DHL作为国际快递业的领导者，专注于国际限时快递，可以说对业务所涉及的全球220多个国家和地区的海关条令都十分了解，为客户提供非常可靠、高效的服务。
 
在上一篇DHL创业家的故事中，我们提到DHL在创业初期凭借创业激情，通过不断思考和摸索，逐步积累了丰富经验，建立起高业务水准和强大的通关能力，帮助客户进行转运和通关。这种高效专业的快递运输服务为DHL赢得了极大的客户市场，助力品牌迅速地扩张。如今DHL的清关能力有口皆碑，那大家知道这个超强通关能力是怎么一步步培养起来，又是如何能一直延续至今的呢？
                                                                                                                                                                           
▲栉风沐雨，砥砺前行
小D想说没有一个成功是偶然的，也不是理所当然的，却是每个成功者的必然。每一个成功的背后都有着常年如一日的付出和努力，有披荆斩棘和坚持不懈。今天，咱们就一起聊聊DHL早期“货物通关”的故事。时间回到1969年……
 
关岛的业务来了
 

 
1969年9月DHL成立。当年三位创始人凭借一台普通汽车送起了快递。业务发展势头很好，很快公司就签了第一批客户：Seatrain Lines和Matson Navigation两家大型船运公司，并凭借高效出色的服务，赢得了客户的信赖。
 
▲DHL第一批客户为船运公司
有一天，创始人之一Adrian接到了Seatrain的电话。客户在电话中提到往返关岛的文件运输不是很顺畅，不知道DHL能否在那边开展业务。接到客户的请求之后，Adrian为此立马亲自去了一趟关岛考察。到了之后，Adrian才意识到这里已经不可同日而语，早已从一个孤立的岛屿，发展成为一个商业繁华和忙碌的地方了，市场潜力巨大。于是，商业嗅觉敏感的Adrian立马决定在这里建立办公室，开展快递业务。很快，在1970年9月，他和另一位创始人Larry在关岛注册成立一家名为DocumentHandling of Guam, Limited的公司，专门处理文件快递业务。
 
▲关岛独特地理位置
初来乍到，一切从零开始。但是凭借着Can Do精神，没有不可战胜的困难。Adrian亲自上阵，招募员工并进行三天密集培训。之后，Adrian又派来另一位同事到这里继续指导业务。这位同事在机场附近找了一家廉价的汽车旅馆住下。旅馆里条件极差，设施简陋，空调不制冷，每天都是汗流浃背地工作。就在这里，DHL早期的员工起早贪黑，一边熟悉当地市场，一边开展并扩大业务。再后来他们在这家旅馆旁边租一间由仓库改造的房间，在这里正式建立了DHL关岛办公室。
▲1974年，关岛办公室员工，以及DHL最初的logo
办公室成立后，高效的快递服务赢得了很多客户的青睐。其中一家大客户是关岛的电视台，DHL帮助其把美国本土电视节目的母带运送到这里。还有一家是当地大型综合贸易集团，业务范围涉及非常广泛，业务量巨大，因此要运送的文件又多又重。每天早上，DHL关岛的员工都要处理2-3个重达140斤左右的文件包裹。对，大生意就这么陆续来了。随后DHL开通了从关岛到火奴鲁鲁的航线。
 
第一次直面海关通关
 
 
生意来了，但是挑战也紧跟着来了。他们有史以来第一次要面对海关报关了！

 
从关岛运往美国本土的货物，要办理出口报关，同时在火奴鲁鲁通关入境，那是进入美国本土的第一站。彼时，关岛还没有快递业务，货物都是空运，大家对于国际航空快递业务尚无所知。通关需要得到海关的理解和支持，才能更好的开展工作。而通关效率对于快件配送时效有很大影响。
 
在那个时候，美国海关在公共假期是不进行空运货物清关的，DHL只能通过行李通道运送货物，这就让“快递送达”的时效承诺遇到了阻碍。为了解决通关问题，创始人之一Larry很快制定了一套解决方案。法律专业出身的他，首先考取了报关员资格证，从而更好地了解通关流程和政策，以及和海关官员沟通。
 
▲DHL创始人（左起）：Adrian Dalsey,Larry Hillblom和Robert Lynn
但是要知道，短时间内，在没有任何国际贸易行业经验和背景的情况下，考取报关员资格证书并不是那么容易哦！报关的知识量非常大，考试内容非常繁杂，涉及到方方面面，跨行学习的Larry不光要背诵海关条令，更要理解各种国际贸易模式，知晓票据的填写细节等等，不过凭借Can Do精神，他做到了！
 
▲海关官员和DHL快递员
此外，Larry还让快递人员在收取货物时进行简单的预分拣，文件类包裹统一放在绿色编织袋里，方便海关检查，提升通关效率。后来，DHL又进一步和海关进行探讨，改善优化操作流程，并配置了专门的卡车配合海关工作，对快件进行处理。在当时，这一系列的举措不仅加强了整体流程的风控管理，也进一步确保了每个环节的货物安全，更是赢得了海关的信任和配合，为接下来成功模式的复制打下了夯实的基础。
 
▲绿色编织袋
DHL在创业早期便采用赶在海运货物到达目的地之前用空运的方式将相关单据快递到海关，以节省清关时间以及货物停留存储的成本，这种操作模式为DHL赢得了诸多的客户。小包裹却蕴含大能量大智慧，也是DHL获得成功的原因之一。同时，绿色编织袋在机场的逐渐流行，也标志着DHL的快速发展。
 
近半个世纪后的今天
 
 
近半个世纪过去了，从关岛到火奴鲁鲁航线的开通，初次接触海关通关，再到今天，DHL业务覆盖全球220多个国家和地区，熟悉各个国家和地区当地海关的政策和条款，为客户选取最优线路，提供最专业的建议。DHL通过一次次摸索、尝试，持续改进、优化、提升，一切皆为卓越。因为，卓越，只为送达！
▲卓越，只为送达
好了，这就是本期的故事。就像小D在开篇提到的，成功不是偶然，在成功的道路上一定会遇到各种困难和挑战，只有迎难而上一步一个脚印，脚踏实地，才会获得成功。

 
希望我们每一个人都可以在自己的生活和工作中不断取得成功！D粉们，我们下期见！