DHL国际快递 新西兰寄递企业保障旺季服务

时间：2025-01-05

DHL国际快递作为新西兰寄递企业，在旺季期间采取了多项措施来保障服务质量。以下是对DHL国际快递新西兰寄递企业保障旺季服务的详细归纳：

一、业务增长与预期

• 根据GlobalData的分析报告，2023年新西兰电子商务市场规模增长了12.3%，达到121亿新西兰元。预计2024至2028年，该市场的复合年均增长率将达到7.1%，在2028年达到176亿新西兰元。
• DHL快递预计旺季的货运量将增长12%，这表明国际包裹需求强劲且新西兰经济前景乐观。

二、服务保障措施

• 增加运力：DHL快递为了满足旺季需求，增加了飞机和货车等运输工具，以确保货物能够及时、安全地送达目的地。
• 不停运策略：在年终假日期间，DHL快递采取不停运的运营模式，直到12月24日仍会收派快件，以满足用户的包裹需求。
• 加强跨塔斯曼地区快递能力：DHL快递备有2架专用飞机，在奥克兰、克赖斯特彻奇、墨尔本和悉尼之间运输，加强了跨塔斯曼地区的快递能力，确保网络服务稳定。
• 提供快速运输服务：DHL快递还可以为新西兰出口商提供从新西兰隔夜送达澳大利亚、新加坡、美国和加拿大的快速运输服务。

三、客户体验优化

• 鼓励下载移动应用程序：为方便用户跟踪和管理快件，新西兰邮政鼓励用户下载新西兰邮政移动应用程序，并提供安全投递地址选项。
• 提供货物跟踪与信息管理：DHL快递也提供货物跟踪和信息管理功能，让客户能够实时了解货物的运输状态，提高物流的透明度和可控性。

四、员工关怀与呼吁

• 增派人力：新西兰邮政表示，正在增派人力以满足每周投递200万件包裹的需求。
• 呼吁理解与尊重：新西兰邮政首席人事官呼吁新西兰人在旺季期间理解和尊重快递员和邮递员，确保他们能在高强度工作中安全快速地投递包裹。

综上所述，DHL国际快递新西兰寄递企业在旺季期间采取了多项措施来保障服务质量，包括增加运力、采取不停运策略、加强跨塔斯曼地区快递能力、提供快速运输服务、优化客户体验以及关怀员工等。这些措施有助于提升DHL国际快递在新西兰市场的竞争力和客户满意度。

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