什么是国际快递 DHL中外运敦豪下单寄件指南 探索DHL国际物流航空运输

时间：2025-08-07

国际快递定义与DHL服务解析

国际快递是指在两个或以上国家（地区）间进行的快递物流业务，涵盖信函、商业文件及物品的跨境递送。其核心流程包括：通过边境口岸和海关检验放行、目的国转运、最终派送。受法律政策、运输习惯、货币制度及自然条件影响，国际快递具有强时效性（如生鲜商品需争分夺秒）和高风险性（环节多、距离长、不可控因素多，需通过运输保险转嫁风险）。

DHL（敦豪航空货运公司）作为全球物流巨头，成立于1969年，总部位于德国波恩，业务覆盖220多个国家和地区，拥有12万个目的地服务网络。其在中国通过中外运敦豪运营，设有34个销售办事处及44个邮件处理中心，提供国际快递、空海运及供应链解决方案。DHL的核心优势包括：

• 时效领先：欧美航线3-5天送达，广州至美国辛辛那提洲际货运直航缩短运输时间；
• 清关能力强：在美国、西欧等地区具备高效清关能力；
• 服务多元：涵盖国际特快专递、优先快递、标准快递、空运、海运、公路运输、铁路货运等。

DHL中外运敦豪下单寄件全流程指南

一、下单前准备

1. 包装要求
   • 坚固、完好、轻便，防止运输中破裂或内物散失。
   • 单边长度超100CM或单件重量超70KG需加收RMB600/票附加费（计燃油费）。
   • 体积重量计算：长×宽×高（cm）÷5000，与实重取较大值计费。
2. 文件准备
   • 商业发票：需包含货物描述、数量、单价、总价（USD）、中英文品名互译一致。
   • 特殊物品：如液体、粉末、电池等需提供MSDS证书或品牌授权书；申报金额超5000RMB需正式报关。
   • 原产地证书：部分国家要求提供以享受关税优惠。
3. 禁运物品
   • 液体、粉末、颗粒状、化工品、易燃易爆品、磁性产品（需磁性检验后出运）。
   • 特殊物品可通过DHL专线寄递（如手机、笔记本电脑、化妆品等）。

二、下单操作流程

1. 访问官网或APP
   • 登录DHL官网或使用官方APP，点击“寄件”或“在线寄件”选项。
2. 填写寄件与收件信息
   • 寄件人信息：姓名、地址、电话、邮箱（确保准确以接收确认邮件）。
   • 收件人信息：公司名称、地址、邮编、国家、联系人及电话（到付件需填写收件人账号）。
3. 选择服务类型与包裹信息
   • 服务类型：国际特快专递（1-3天）、优先快递（3-5天）、标准快递（5-7天）。
   • 包裹信息：重量、尺寸（长×宽×高）、货物类型（如敏感物品需提前确认规定）。
4. 申报价值与内容
   • 填写货物描述、数量、单价、总价（USD），确保与商业发票一致。
   • 选择关税支付方式：默认收件人支付，也可选择寄件人预付。
5. 选择取件方式与付款
   • 取件方式：上门取件（预约时间）或网点寄件（中山大环工业区服务站等）。
   • 付款方式：信用卡、电汇、预付包裹等。
6. 打印运单与准备包裹
   • 下单完成后打印运单，粘贴在包裹上并准备取件或寄送至DHL网点。

三、运输与派送

1. 智能分拣与追踪
   • DHL通过自动化分拣系统处理包裹，错误率低于0.1%。
   • 提供端到端追踪服务，用户可通过官网或APP查询包裹位置及清关状态。
2. 清关与派送
   • DHL协助处理报关文件，欧美地区清关时间缩短至2小时。
   • 收件人可选择按需交付服务（如预约派送时间、自提点取件）。
3. 异常处理与索赔
   • 延误超48小时自动触发补偿机制（如运费减免、加急补发）。
   • 破损或丢件索赔：最高每公斤20美金，结合申报金额取较低值，最高赔付不超过100USD。

四、中山企业专属服务

1. 价格优惠
   • 欧美航线价格低至7折，到美国500g低至310元。
   • 新开账号客户可享寄件6折优惠，单票货量超20KG可获3折费率。
2. 行业定制方案
   • 跨境电商：提供FBA头程运输、双清包税专线，支持中山灯具、家电等产业出海。
   • 制造业：设计“空运+卡车”多式联运，降低综合成本15%-20%。
   • 生鲜冷链：通过SenseAware®设备监控温度，确保易腐品新鲜送达。
3. 本地化服务网络
   • 中山服务站：南朗镇凯佳工业园D栋4号厂房，营业时间09:00-18:00（周一至周五），09:00-12:00（周六）。
   • 流动取件车：覆盖神湾镇、五桂山等偏远区域，预约后4小时内到达。

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