11月22日，联邦快递发布《电子商务未来趋势》调查报告，指出电商消费者对环境可持续性和递送速度同样看重。

据悉，这项名为《电子商务未来趋势》的调查，由联邦快递委托专业机构，于2022年7月在以亚太、中东及非洲地区（AMEA）11个市场的中小企业和消费者为对象展开，探索了该地区电子商务持续演变之路，并为未来发展指明了方向。

报告显示，新冠疫情期间，电子商务加速发展，消费者也越发关注环境问题，相当多的消费者希望电子商务能够兼具快捷递送和环境可持续性两大要素，在受调查的地区，67%的消费者认为网购过程的环境可持续性与快速收货同等重要。越南、泰国和韩国的消费者还将环境可持续性的重要性置于递送速度之上。

但调查同时显示，目前仅有29%的中小企业就环境可持续性制定了战略。尽管中小企业承认消费者对其运营环境可持续业务充满期待，但多数（68％）中小企业或担心相关成本，或不相信在环境可持续方面进行投资能够带来回报。

对此，联邦快递亚太、中东和非洲地区总裁裴佳华表示：“对于有意拓展电子商务业务的中小企业而言，环境可持续性不再是可有可无的备选项。消费者越来越将其视为购买决策过程中必不可少、不容商榷的要素。通过考虑使用可将供应链一直连接至终端消费者的物流服务，中小企业可以立即做出改变。联邦快递已采取切实措施，减少递送对地球产生的影响。”

以在2040年前实现全球业务碳中和运营为目标，联邦快递正多管齐下减少递送周期中的碳排放，其中包括投资用于“最后一公里”递送的电动货车，以及FedEx Ship Manager Lite等数字化解决方案，该方案支持消费者使用移动设备填写运输信息，快速创建货件标签，有助于实现航空运单无纸化的最终目标。此外，联邦快递也在推行可重复使用包装等解决方案，助力减少运输过程中产生的浪费。

值得一提的是，在中国，联邦快递也通过车辆电动化、照明节能措施、可持续发展设施和无纸化寄件等各项措施，从多方面降低经营活动的碳排放，实现可持续发展目标。

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