东莞星辰时代国际快递公司
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国际快递常见问题处理和注意事项
时间:2023-07-31
国际快递常见问题的处理方法
1.网上记录签收人不是运单上的收件人:
国际件到达目的地派送后,有不是收件人本人签收的,一般都是公司的收发室或前台或同事或保安签收再转交.客户查件时有反应有此种情况,请先让客户通知收件人在本公司以上的部门查找,另查收件人公司是否有网上所记录的签收人.如以上问题全确认客户还反应真正的收件人未收到货物,请提供收件人直线电话和全名,交由问题件跟进人由代理与当地及收件人确认.-
2.货物损坏,少货时:
请客户通知收件人一定先向当地反应此情况,向当地备案,并将当地反馈给收件人的详细备案资料(备案号,少货,破损证明,货物签收时的copy单),货物损坏外包装图片,品名数量,还有收件人直线电话及全名交由问题件跟进人与代理处理,方才可得到相应赔偿.
国际快递伴随着跨国电子商务的发展不断前进与进步,四大国际快递和邮政EMS国际包裹上演的价格和服务战争也越来越激烈。
一、体积限制
国际快递均采取实重和材重对比为结算重量,取较大者计费。材重计算方式为长*宽*高cm/5000。
二、包装限制
国际包裹必须使用规则包装产品包装,外包装是原木的物品不能出口;需要钉木箱的必须是胶合板材料;铁箱包装的物品,因DHL操作中心要开箱检查,需另收¥300元/票操作费;
三、拒收物品
货币,银行本票、汇票、支票、债券、易燃易爆品、军火武器、腐蚀品、液体、粉末状、鲜活物品、光碟(少量的光碟可以走)、宗教及政治宣传品、淫秽及色情物品、烟草及酒精类、古董文物、珠宝首饰及贵金属、汽车零配件、仿名牌或侵产权物品、毒品、厚度在三公分以上石板、CPU、硬盘、打火机、食品(EMS可以寄食品)
四、发票要求
发国际快递时一定要提供中英文商业发票(INVOICE),及装箱清单(PACKINGLIST)品名,数量,价值一定要清楚,不能笼统的写成样品,礼品,测试品,零件,样品及塑料制品,这些名词都容易扣关。较好注明产品材质、用途。
东莞市星辰时代国际货运代理有限公司国际快递取件电话137-2358-9252/何生.星辰时代专业代理UPS国际快递,DHL国际快递,ems国际快递,tnt国际快递,FedEx国际快递,国际海运,FBA亚马逊双清包税,国际空运,香港物流专线,台湾物流专线,东南亚物流专线 国际物流 国际快递,越南陆运专线,东莞到缅甸空运快递专线,美国海运双清包税门到门,美国空运双清包税门到门,欧洲空运包税双清到门,东莞到孟加拉国际快递专线,欧洲海运双清包税到门,中欧铁运,东南亚国际快递专线等快递业务,我们以较低的价格优质的服务回馈客户,覆盖220个国家和地区,门到门的服务让您省时又省心,提供最新的国际快递价格欢迎广大客户来电垂询!www.xcsd86.com 东莞DHL国际快递