欢迎来到一个超便捷、超互联的世界，在这里，只需点击一下按钮，一切皆有可能实现。

认识发现一代
他们是特殊的网购者，他们的购买习惯主要基于受到鼓动后产生的购买欲和乐于在网上发现商品的意愿¹。这些新型网购客户在社交媒体、网红、科技和绿色生活的包围下长大，以超互联为助推力并渴望获得良好的体验。
 

购物地点：灵活递送
当日达或快递？自提（送到安全的快递柜/自提点）？

所有选择都是为了提供适合他们需要的灵活选项和新的混合生活方式。他们要求品牌提供清晰的成本和完全的透明度，让他们更容易决定是否要点击付款。
 

深层需求：智能的个性化
77% 的消费者会选择、推荐或支付更高价格购买为他们提供个性化服务或体验的品牌³

人人都喜欢得到个人关注。发现一代更喜欢精心设计和打造的个性化产品和体验。他们希望品牌比他们自己还要了解自己 - 不仅了解他们已有的需求，甚至还能在他们自己都没想到时就预测到他们的喜好。
 

购物动因：受到鼓动后产生购买欲
68% 的网购消费者主要是在网上的鼓动和影响下发现新产品¹

这意味着，没有人再本着购买某个特定商品的意图去购物。这些渠道和媒体遍布社交媒体、视频和即时消息，已经成为发现商务中的大众新宠 - 影响着大众对新品牌和新产品的接受程度。
 

1. 使用数字工具获得洞见并了解模式
   利用 FedEx^® 在线报告等解决方案帮助您识别和确定货件中的特定数据和趋势，以便制定更明智的业务决策，例如针对旺季进行准备和规划。
   
   
2. 采用无纸化方式
   采用 fedex.com 网站上提供的 FedEx Ship Manager™ 和 FedEx^® 电子贸易文件 (ETD) 等工具和应用实现数字化，这不仅是一种环境保护举措，还可以帮助中小企业简化端到端货运流程。您能够定制各种文件并将所有文档都集中到一个存储库中，这意味着您可以更快、更好地为客户服务。
   
   
3. 按照自己的步调学习
   物流和运输可能会让人感觉应接不暇，但有时候这只是因为对运作过程和原理缺乏了解。因此，不妨使用 FedEx 新客户服务中心这样的在线门户充电，增强自身和团队的能力，并按照自己的节奏自学需要的货运知识。